Cloudflare, küresel internetin bazı bölümlerine erişimi kısa süreliğine kesintiye uğratan, X, Facebook, Spotify, Canva gibi platformları ve diğer popüler hizmetleri kesintiye uğratan büyük bir kesintiyi çözmek için çalışıyor. Şirket, ilk uyarının 11:48 UTC'de yayınlanmasıyla birden fazla müşteriyi etkileyen önemli bir ağ sorunuyla uğraştığını doğruladı. Cloudflare, destek portalının da arkasındaki sağlayıcıyla ilgili sorunlar nedeniyle hatalar yaşadığını, bunun da bazı kullanıcıların destek vakalarını görüntüleyemediği veya yanıtlayamadığı anlamına geldiğini açıkladı. Ancak müşteri soruları hâlâ canlı sohbet ve acil durum telefon hattı aracılığıyla yapılıyordu.

Cloudflare, kesintiyi tam olarak değerlendirmek ve etkisini sınırlamak için ilgili üçüncü tarafla temas halinde olduğunu söyledi. En büyük internet altyapı ağlarından biri olan Cloudflare, milyonlarca web sitesinin trafiğini yönetiyor ve saniyede yaklaşık 81 milyon HTTP isteğini işliyor. Hizmete güvenen sitelere erişmeye çalışan kullanıcılar sıklıkla dahili sunucu hatası bildirimleriyle karşılaşıyor ve bu bildirimler onları daha sonra yeniden denemeye teşvik ediyordu. Kesinti aynı zamanda Aşağı Dedektörü de etkiledi; ancak düzgün şekilde yüklenir yüklenmez raporlarda keskin bir artış görüldü.

İlk göstergelere göre sorun, web sitelerinde yaygın 500 hataya neden oldu ve Cloudflare, hem kontrol panelinin hem de API'nin başarısız olduğunu belirtti. Aynı zamanda birçok kullanıcı X, Spotify, Letterboxd ve Grindr gibi platformların erişilemez hale geldiğini bildirdi. Durum, Cloudflare'in Santiago veri merkezinde planlı bakım yapacağını duyurmasından sadece birkaç saat sonra ortaya çıktı, ancak bu çalışmanın kesintilere katkıda bulunup bulunmadığı belirsizliğini koruyor.

12:21 UTC itibarıyla Cloudflare, hizmetlerin iyileşmeye başladığını ancak ekip kalan sorunlar üzerinde çalışırken daha yüksek hata oranlarının devam edebileceğini bildirdi. Etkinlik, Snapchat, Reddit, Fortnite, Canva ve Duolingo gibi uygulamaları devre dışı bırakan Amazon Web Hizmetlerinde yakın zamanda yaşanan büyük ölçekli kesintilerin ardından geldi. AWS sorunları sırasında, Amazon sonunda arızayı Kuzey Virginia bulut operasyonlarının temel bir parçasına kadar takip edene kadar birçok kullanıcı hesaplarda oturum açamadı veya temel özelliklere erişemedi.

Bu son kesinti sabah saat 11:20 civarında Downdetector'un yaklaşık yirmi dakika içinde 11.000'den fazla etkilenen kullanıcıyı kaydetmesiyle başladı ve büyük bir ağ sağlayıcısındaki istikrarsızlığın çevrimiçi ekosisteme ne kadar hızlı yayılabileceğini vurguladı.